ความช่วยเหลือด้านการเชื่อมต่อ



รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ

ลองปิดแอปพลิเคชันที่เปิดไว้ทั้งหมดแล้วรีสตาร์ตคอมพิวเตอร์/คอนโซลของคุณ บางครั้งแค่การเริ่มต้นใหม่ก็แก้ได้แล้ว!

 

รีสตาร์ตโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ

ปิดและถอดปลั๊กโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณเพื่อเริ่มต้นการหมุนเวียนพลังงาน คุณต้องรออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนเสียบปลั๊กโมเด็ม/เราเตอร์กลับเข้าไป

 

ปรับปรุงการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

หากคุณใช้ Wi-Fi ลองเปลี่ยนไปใช้สาย Ethernet (หรือการเชื่อมต่อแบบสายตรง) การเชื่อมต่อแบบสายตรงให้ความเสถียรและความเร็วสูงสุดที่อินเทอร์เน็ตของคุณสามารถให้ได้

หากไม่สามารถทำได้ ให้ปิดโปรแกรมอื่นที่ใช้อินเทอร์เน็ต (เช่น เกมอื่น เพลงหรือวิดีโอสตรีมมิง หรือโปรแกรมที่กำลังดาวน์โหลด/อัปโหลดข้อมูล) เพื่อปรับปรุงการเชื่อมต่อไร้สาย

 

ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของโมเด็ม/เราเตอร์ของคุณ

บางครั้งการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของโมเด็มหรือเราเตอร์อาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ

ตรวจสอบคู่มือหรือข้อมูลสนับสนุนจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

 

ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

ปัญหาอาจเกิดจากบริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของพวกเขาเพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาที่ทราบอยู่หรือไม่

 

ลดปริมาณการใช้งานเครือข่าย

บางโปรแกรมจากบุคคลที่สามที่ทำงานอยู่เบื้องหลังหรืออุปกรณ์อื่นในเครือข่ายของคุณ อาจรบกวนการเชื่อมต่อกับเกม SCUM ลองปิดแอปพลิเคชันในเบื้องหลังเพื่อตรวจสอบว่าประสิทธิภาพดีขึ้นหรือไม่

คุณสามารถดูกราฟแบบเรียลไทม์ของ CPU, หน่วยความจำ, ดิสก์, เครือข่าย และการใช้ทรัพยากร GPU โดยรวมได้ที่ ตัวจัดการงาน > ประสิทธิภาพ

 

ปิดทุก VPN/Proxy

การใช้ VPN หรือ Proxy อาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ หากพบปัญหา ให้ปิดบริการเหล่านี้ตามคำแนะนำของผู้ให้บริการ

 

ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้ Steam และข้อมูลทั้งหมดผ่านไฟร์วอลล์โดย ตั้งค่าข้อยกเว้นหรืออนุญาตในไฟร์วอลล์ของคุณ

 

ลองทำการล้าง DNS

คอมพิวเตอร์ของคุณจะเก็บบันทึก IP/DNS เพื่อให้เข้าถึงเว็บไซต์ได้เร็วขึ้น การล้าง DNS เพื่อเคลียร์ข้อมูลเหล่านี้อาจช่วยแก้ปัญหาในการเชื่อมต่อ

1. เปิด Command Prompt
2. พิมพ์ ipconfig/flushdnsแล้ว Enter

 

ปล่อยและต่ออายุ IP ใหม่

ที่อยู่ IP ใหม่อาจเป็นสิ่งที่แก้ปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่าง แล้วลองโหลดใหม่อีกครั้ง

1. เปิด Command Prompt
2. พิมพ์ ipconfig/release แล้ว Enter เพื่อปล่อย IP ของคุณ
3. เมื่อ Prompt ส่งกลับมา พิมพ์ ipconfig/renew เพื่อต่ออายุ IP ใหม่

 

'การเชื่อมต่อล้มเหลว' ขณะเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ผู้เล่นหลายคน

ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อไคลเอนต์เกมของคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ทางการหรือเซิร์ฟเวอร์ส่วนตัว ด้านล่างนี้คือรายการขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้:

1. ลองทำตามขั้นตอนแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไปตามด้านบน
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกม SCUM มีการติดตั้งบน SSD (หรือ Solid State Drive) หากเกม SCUM มีการติดตั้งบน HDD (หรือ Hard Disk Drive) ให้ลองติดตั้งเกม SCUM บน SSD แทน
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เปิดใช้งาน VPN อยู่
4. ลบโฟลเดอร์เซฟ SCUM ของคุณ โฟลเดอร์เซฟจะอยู่ในไดเรกทอรีดังต่อไปนี้:
   1. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\SCUM
   2. คำเตือน – การทำเช่นนี้จะลบความคืบหน้าในโหมดเล่นคนเดียวและการตั้งค่าปัจจุบันของคุณ สิ่งนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าใด ๆ บนเซิร์ฟเวอร์หลายผู้เล่น

 

ยังคงเจอปัญหาอยู่? 

ติดต่อเราและแจ้งข้อมูลให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อช่วยในการตรวจสอบของเรา