Помощь с подключением



Перезагрузите компьютер

Попробуйте закрыть все открытые приложения и перезапустить компьютер или консоль. Иногда нужно просто начать всё с чистого листа!

 

Перезагрузите модем или роутер

Выключите модем или роутер и отсоедините это устройство от сети. Подождите не менее 30 секунд и снова включите его в сеть.

 

Улучшите соединение подключение

Если вы пользуетесь Wi-Fi, попробуйте подключиться по Ethernet-кабелю (то есть по проводу). Проводное подключение обеспечит самое надёжное и быстрое подключение к сети.

Если это невозможно, закройте всё, что использует доступ в интернет (игры, стриминговые сервисы и все остальные приложения, загружающие или выгружающие данные через сеть). Это должно помочь наладить беспроводное соединение с игрой.

 

Проверьте настройки брандмауэра модема или роутера

Иногда проблемы могут быть вызваны настройками брандмауэра модема или роутера.

Для их решения вам нужно изучить материалы, предоставленные провайдером, или связаться с его техподдержкой.

 

Свяжитесь со своим провайдером

Возможно, проблема возникла на стороне вашего провайдера. Свяжитесь с его техподдержкой и узнайте о возможных неполадках.

 

Сократите интернет-трафик

Некоторые фоновые сторонние программы или другие устройства в вашей сети могут мешать подключению игры SCUM. Попробуйте закрыть все фоновые приложения и посмотрите, улучшится ли ситуация.

Графики загрузки центрального процессора, оперативной памяти, диска, сети и видеокарты можно посмотреть на вкладке «Производительность» утилиты «Диспетчер задач».

 

Отключите VPN или прокси-сервер

Иногда проблемы возникают из-за использования VPN или прокси-серверов. Если это случается, попробуйте отключить эти сервисы по инструкции провайдера.

 

Проверьте настройки брандмауэра ПК

Убедитесь, что вы добавили Steam и его данные в список исключений своего брандмауэра.

 

Попробуйте очистить кэш DNS

Ваш ПК хранит список записей IP/DNS для быстрого доступа к сайтам. При очистке кэша DNS этот список удаляется, что может устранить проблему с подключением.

1. Откройте командную строку.
2. Введите ipconfig/flushdns

 

Освободите и обновите IP-адрес

Вам может помочь обновление IP-адреса. Выполните приведённые ниже шаги, затем перезагрузите компьютер.

1. Откройте командную строку.
2. Введите ipconfig/release — это освободит ваш IP-адрес.
3. Когда снова появится командная строка, введите ipconfig/renew — ваш IP-адрес обновится.

 

При подключении к многопользовательскому серверу появляется сообщение «Соединение потеряно»

Обычно эта проблема возникает, когда ваш клиент не может подключиться к официальному или частному серверу. Ниже приведены шаги по устранению этой неполадки.

1. Попробуйте найти и устранить общие неполадки подключения, как указано выше.
2. Убедитесь, что игра SCUM установлена на твердотельный накопитель (SSD). Если игра SCUM установлена на жёсткий диск (HDD), попробуйте установить её на твердотельный накопитель.
3. Убедитесь, что у вас не включён VPN.
4. Удалите папку с сохранениями SCUM. Она должна находиться по следующему адресу:
   1. C:\Users\USERNAME\AppData\Local\SCUM
   2. Обратите внимание: при этом удалятся прогресс в однопользовательской игре и действующие настройки. Прогресс в многопользовательской игре это не затронет.

 

Проблема не решена? 

Свяжитесь с нами и предоставьте как можно больше сведений — это поможет нам найти решение.