Платежи не удаётся выполнить по разным причинам, и мы понимаем, как это неприятно.
Почему мой платёж не прошёл?
Наиболее распространённые причины — недостаток средств, неправильные платёжные реквизиты или блокировка международных платежей. Не волнуйтесь, в результате неудавшегося платежа средства списаны не будут.
Как повысить шансы на успешный платёж?
- Убедитесь, что введены правильные платёжные реквизиты.
- Убедитесь, что у вас достаточно средств на том счёте, с которого вы выполняете оплату (включая применимые комиссии и налоги, установленные вашим платёжным сервисом).
- Подождите не менее часа между попытками совершить покупку.
- Если вы пытаетесь совершить покупку через браузер, попробуйте использовать другой браузер или очистить кэш и cookie-файлы.
Проблема не решена?
Проблема могла возникнуть на стороне платёжного сервиса. Скорее всего, вам помогут в его службе поддержки.
Кроме того, проблема может быть связана с платёжными системами Steam. Изучите сведения об устранении неполадок, предоставленные службой поддержки, и свяжитесь с ней, если вам по-прежнему не удаётся совершить покупку: