Ajuda com conexão



Reinicie seu PC

Tente fechar todos os aplicativos abertos e reiniciar seu PC/console. Às vezes, você só precisa recomeçar!

 

Reinicie seu modem/roteador

Desligue e retire seu modem/roteador da tomada para executar um ciclo de energia. Você terá que deixar fora da tomada por, pelo menos, 30 segundos antes de religar

 

Melhore sua conexão com a internet

Se estiver usando Wi-Fi, tente mudar para um cabo de rede (ou seja, conexão direta). Conexões diretas são as mais confiáveis, com a melhor velocidade que a sua rede tem para oferecer

Caso não seja possível, feche outros programas que acessam a internet (como outros jogos, streaming de músicas ou vídeos ou qualquer coisa que esteja utilizando a internet para fazer download ou upload) para melhorar a conexão sem fio.

 

Verifique as configurações do firewall do modem/roteador

Às vezes, as configurações do firewall do seu modem/roteador podem causar problemas de conexão.

Você precisará revisar materiais de suporte disponibilizados pelo provedor de internet OU entrar em contato com a equipe de suporte deles para receber orientação.

 

Entre em contato com seu provedor de internet

É possível que a falha seja causada por um problema com seu serviço de provedor de internet. Entre em contato com a equipe de suporte para saber de algum problema já conhecido por eles.

 

Reduza seu tráfego de rede

Alguns programas externos rodando em segundo plano ou outros serviços que se utilizam da sua rede podem interferir em sua conexão com o SCUM. Tente fechar aplicativos em segundo plano para ver se o desempenho melhora

Você pode ver gráficos em tempo real de utilização de CPU, memória, disco, rede e placa de vídeo acessando o Gerenciador de Tarefas e indo na aba Desempenho

 

Desative VPNs/proxies

Usar um servidor de VPN ou Proxy pode causar problemas de conexão. Caso note algum problema, considere seguir as instruções do seu provedor para desativar esses serviços

 

Verifique as configurações do firewall do seu PC

Certifique-se de permitir que o Steam e todos os seus dados estejam liberados definindo exceções em seu firewall

 

Tente limpar seu cache de DNS

Seu PC mantém registros de IP/DNS para ter acesso rápido a sites. Limpar seu cache de DNS apaga isto e pode ajudar a corrigir seu problema de conectividade

1. Abra o Prompt de Comando
2. Digite ipconfig/flushdns

 

Libere e renove seu endereço de IP

Um endereço de IP renovado pode ser o que você precisa. Siga os passos abaixo e reinicie.

1. Abra o Prompt de Comando
2. Digite ipconfig/release para liberar seu IP
3. Assim que o comando retornar, digite ipconfig/renew para renovar seu IP

 

"Conexão perdida" ao conectar com um servidor multijogador

Esse problema normalmente ocorre quando o cliente do jogo está tendo dificuldades para se conectar com um servidor oficial ou privado. A seguir, uma lista de possíveis soluções para o problema:

1. Tente as possíveis soluções de problemas de conectividade acima.
2. Certifique-se de que SCUM esteja instalado em um SSD (ou unidade de estado sólido). Se SCUM estiver instalado em um HDD (unidade de disco rígido), tente instalar SCUM em um SSD.
3. Certifique-se de não estar conectado com uma VPN.
4. Exclua sua pasta de arquivos salvos de SCUM. Ela deve estar no seguinte diretório:
   1. C:\Users\USUÁRIO\AppData\Local\SCUM
   2. ATENÇÃO: fazer isso excluirá seu progresso solo e suas configurações atuais. Isso não afetará o progresso em servidores multijogador.

 

Ainda com problemas? 

Entre em contato e forneça todas as informações possíveis para ajudar na nossa investigação.