A contestação normalmente acontece quando alguém contesta um pagamento indevido no banco. Assim, o dinheiro é devolvido à conta bancária do indivíduo.
É normal isto acontecer quando são identificados pagamentos indevidos na conta bancária do indivíduo ou quando ele é avisado de uma compra feita sem seu consentimento.
Às vezes, usuários podem pedir uma contestação acidentalmente, em vez de um reembolso por uma compra feita.
Steam
O que acontece com a minha conta quando eu faço uma contestação?
Quando você solicita uma contestação para um pagamento feito pelo Steam, a conta na qual a compra foi feita fica restrita para prevenir mais cobranças desconhecidas. Normalmente, estas restrições limitam o acesso a produtos/jogos contestados até que o processo seja resolvido.
Minha conta Steam foi restrita devido a uma contestação. Como eu resolvo?
Caso tenha contestado por engano ou não consiga ter acesso a um produto/jogo em sua conta, a maneira mais rápida de resolver é cancelar a contestação em seu banco. Deve ser possível fazer isto entrando em contato com seu banco.
Lembre-se de que pode levar algumas semanas para seu banco cancelar uma contestação. Assim que o dinheiro for reembolsado, o Steam restaurará o acesso a compras restritas.
E se eu não conseguir cancelar a contestação?
O que eu posso fazer se vir cobranças desconhecidas em minha conta Steam ou bancária?
É importante que você entre em contato com a equipe de suporte do Steam para obter ajuda. Você pode fazer isso aqui.