Kiedy ktoś zakwestionuje zasadność pobrania opłaty w swoim banku mamy do czynienia z chargebackiem. W związku z chargebackiem środki zostają zwrócone na konto bankowe danej osoby.
Zwykle chodzi o nierozpoznane płatności na koncie bankowym. Czasem o zakupy które zostały dokonane bez zgody właściciela.
Czasami użytkownicy mogą przypadkowo zażądać chargebacku zamiast zwrotu środków za dokonany zakup.
Steam
Co się stanie z moim kontem kiedy zażądam chargebacku?
Kiedy dla płatności dokonanej przez Steam zażądany zostanie chargeback, konto na którym dokonano zakupu zostanie ograniczone, aby zapobiec dalszym możliwym nieznanym płatnościom. Zwykle oznacza to też ograniczenie dostępu do produktów/gier, których dotyczy spór. Ograniczenie trwa aż do rozstrzygnięcia sporu.
Moje konto na Steamie zostało ograniczone z powodu chargebacku. Co mogę zrobić?
W przypadku omyłkowego zażądania chargebacku lub niemożności uzyskania dostępu do produktu/gry na twoim koncie, najszybszym sposobem rozwiązania sprawy jest cofnięcie chargebacku w banku. Powinno to być możliwe poprzez kontakt z bankiem.
Pamiętaj, że cofnięcie chargebacku przez bank może zająć kilka tygodni. Kiedy płatność zostanie przekazana, Steam przywróci dostęp do ograniczonych zakupów.
A jeśli nie mogę cofnąć chargebacku?
Co mam zrobić jeśli na moim koncie Steam lub bankowym pojawią się nieznane mi płatności?
Koniecznie skontaktuj się ze wsparciem Steama, aby otrzymać pomoc i poradę. Możesz to zrobić tutaj.