Les raisons pour lesquelles les paiements échouent sont multiples et nous comprenons que cela puisse être ennuyeux.
Pourquoi mon paiement a-t-il échoué ?
Les causes les plus courantes sont l'insuffisance de fonds, l'utilisation de données de paiement erronées ou le blocage des paiements internationaux. Ne vous inquiétez pas, les paiements qui n'ont pas abouti ne seront pas débités.
Comment optimiser mes chances que le paiement aboutisse ?
- Vérifiez que les données saisies sont correctes.
- Assurez-vous que votre méthode de paiement dispose de fonds suffisants (en tenant compte des frais et taxes applicables fixés par votre prestataire de services de paiement).
- Attendez au moins une heure entre deux tentatives de paiement.
- Si vous effectuez l'achat sur un navigateur Internet, essayez un autre navigateur et/ou effacez votre cache et vos cookies.
Le problème persiste ?
Il est peut-être lié à votre prestataire de services de paiement ; contactez-le pour savoir s'il peut vous aider.
Il peut également s'agir d'un problème spécifique au système de paiement de Steam. Consultez les informations d'aide fournies par le support ci-dessous et contactez-le si vous ne parvenez toujours pas à effectuer votre achat :