Votre compte SCUM et tous les achats associés sont liés à Steam et gérés directement par ce biais. Par conséquent, tous les remboursements sont également gérés par Steam et vous devez contacter leur équipe pour qu'elle vous vienne en aide.
Consultez les conditions de remboursement en vigueur
Steam a ses propres conditions de remboursement. Les règles générales sont les suivantes :
- Le produit acheté ne doit pas avoir été utilisé plus de 2 heures.
- En cas de demande de remboursement d'un DLC, celui-ci ne doit pas avoir été consommé, modifié ou transféré.
- L'achat doit avoir été effectué au cours des 14 derniers jours.
Pour plus de détails, et avant de poursuivre, veuillez consulter les conditions de remboursement de Steam :
Demande de remboursement
Si vous avez toujours besoin d'aide après avoir pris connaissance de toutes les informations ci-dessus, contactez Steam :