Si has presenciado un caso de trampas en SCUM, nos gustaría obtener más información al respecto.
Puedes enviarnos informes de trampas a través del formulario de contacto que encontrarás en la parte superior de nuestro centro de soporte, seleccionando la opción Informar de trampas en el menú desplegable Tipo de problema.
Es crucial que nos proporciones tanta información como sea posible para ayudarnos con la investigación. De forma general, pedimos la siguiente información:
- El nombre o nombres del usuario o usuarios que sospechas que están haciendo trampas.
- El servidor en el que estabas jugando cuando presenciaste cualquier actividad sospechosa.
- La hora aproximada en la que presenciaste las trampas (en formato UTC).
- Detalles sobre las trampas que has presenciado:
- ¿De qué tipo de trampa has sido testigo?
- ¿Qué estaba haciendo esa persona o personas?
- ¿En qué lugar del juego tuvieron lugar las trampas?
- Capturas de pantalla, vídeos o documentación de apoyo que pueda respaldar tu informe.
Una vez recibimos un informe de trampas, llevamos a cabo una investigación exhaustiva y tomamos las medidas necesarias.
Aunque no se te informará de los resultados de ninguna investigación, ten por seguro que se tomarán las medidas adecuadas.