Un contracargo normalmente tiene lugar cuando alguien disputa un pago a través de su banco. Como resultado, los fondos se reembolsan a la cuenta bancaria de la persona.
Esto suele deberse a que se identifican pagos no reconocidos en la cuenta bancaria de la persona o a que encuentra compras realizadas sin su consentimiento.
A veces, es posible que los usuarios soliciten sin querer un contracargo en lugar de un reembolso por una compra que han realizado.
Steam
¿Qué pasa con mi cuenta cuando solicito un contracargo?
Cuando se solicita un contracargo por un pago realizado a través de Steam, la cuenta con la que se realizó la compra se restringe para evitar posibles cargos desconocidos adicionales. Estas restricciones generalmente implican la limitación del acceso a productos o juegos en disputa hasta que se resuelvan esas disputas.
Mi cuenta de Steam está restringida por un contracargo. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Si has solicitado un contracargo por error o no puedes acceder a un producto o juego en tu cuenta, la forma más rápida de resolver este problema es revertir el contracargo a través de tu banco. Para ello, tendrás que ponerte en contacto con tu banco.
Ten en cuenta que tu banco puede tardar varias semanas en revertir un contracargo. Una vez se devuelvan los fondos, Steam restaurará tu acceso a las compras que estuvieran restringidas.
¿Y si no puedo revertir el contracargo?
¿Qué hago si encuentro cargos en mi cuenta bancaria o de Steam que no reconozco?
Es crucial que te pongas en contacto con el equipo de Soporte de Steam en busca de consejo y asistencia. Puedes hacerlo a través de este enlace.