Existen varios motivos por los que los pagos pueden no realizarse correctamente y entendemos que puede ser molesto cuando eso ocurre.
¿Por qué ha fallado mi pago?
Las causas más comunes son fondos insuficientes, datos de pago erróneos o bloqueos de pago internacional. No te preocupes: cuando un pago falla, no se te cobra nada.
¿Cómo puedo aumentar la probabilidad de completar el pago correctamente?
- Asegúrate de introducir los datos de pago correctos.
- Verifica que tu método de pago tiene fondos suficientes (incluidas las tarifas e impuestos aplicables establecidos por tu proveedor de pagos).
- Espera al menos una hora entre intentos de pago.
- Si estás intentando hacer una compra a través de un navegador de internet, prueba con otro navegador diferente o elimina la caché y las cookies.
¿Sigues teniendo problemas?
Puede que se deba a un problema con tu proveedor de pagos, por lo que deberías ponerte en contacto con él en busca de asistencia.
También puede deberse a un problema específico del sistema de pagos de Steam. Revisa la información de solución de problemas proporcionada por su equipo de Soporte más abajo y ponte en contacto con ellos si aun así no puedes realizar una compra: