Un contracargo suele tener lugar cuando alguien disputa un pago a través de su banco. Como resultado, los fondos se reembolsan a la cuenta bancaria de la persona.
Por lo general, esto se debe a que se identifican pagos no reconocidos en la cuenta bancaria de la persona o a que esta encuentra compras hechas sin su consentimiento.
A veces, es posible que los usuarios soliciten, por accidente, un contracargo en lugar de un reembolso por una compra que hicieron.
Steam
¿Qué pasa con mi cuenta cuando solicito un contracargo?
Cuando se solicita un contracargo por un pago hecho a través de Steam, la cuenta con la que se efectuó la compra se restringe para evitar cualquier otro cargo adicional. Estas restricciones implican la limitación del acceso a los productos o juegos en disputa hasta que se resuelva la disputa.
Mi cuenta de Steam está restringida por un contracargo. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Si pediste un contracargo por error o no puedes acceder a un producto o juego en tu cuenta, la forma más rápida de resolver este problema es revertir el contracargo a través de tu banco. Para tal fin, tendrás que ponerte en contacto con tu banco.
Ten en cuenta que tu banco puede tardar varias semanas en revertir un contracargo. Una vez que te devuelvan los fondos, Steam restaurará el acceso a las compras que estuvieran restringidas.
¿Y si no puedo revertir el contracargo?
¿Qué hago si encuentro cargos en mi cuenta bancaria o de Steam que no reconozco?
Es muy importante que te pongas en contacto con el equipo de asistencia de Steam para que puedan ayudarte y aconsejarte. Puedes hacerlo a través de este enlace.