Existen varios motivos por los que los pagos pueden fallar, y entendemos que puede ser molesto cuando esto ocurre.
¿Por qué falló mi pago?
Las causas más comunes son fondos insuficientes, datos de pago erróneos o bloqueos de pagos internacionales. No te preocupes: cuando un pago falla, no se te cobra nada.
¿Cómo puedo mejorar la probabilidad de completar el pago correctamente?
- Asegúrate de introducir los datos de pago correctos.
- Verifica que tu método de pago tiene fondos suficientes (incluidas las tarifas e impuestos aplicables que tu proveedor de pagos pueda establecer).
- Espera al menos una hora entre intentos de pago.
- Si estás haciendo una compra a través de un navegador de internet, prueba con otro navegador diferente o elimina la caché y las cookies.
¿Sigues teniendo problemas?
Puede que se deba a un problema con tu proveedor de pagos, por lo que deberías ponerte en contacto con ellos en busca de asistencia.
También puede deberse a un problema específico del sistema de pagos de Steam. Revisa la información de solución de problemas proporcionada por su equipo de asistencia más abajo y ponte en contacto con ellos si aun así no puedes hacer una compra: