Eine Rückbuchung tritt in der Regel auf, wenn jemand eine Zahlung über seine Bank anfechtet. Infolgedessen werden die Gelder wieder auf das Bankkonto der Person zurücküberwiesen.
Dies geschieht in der Regel, weil unbekannte Zahlungen auf dem Bankkonto der Betroffenen festgestellt werden oder weil sie auf Einkäufe aufmerksam gemacht werden, die ohne ihre Zustimmung getätigt wurden.
Manchmal kommt es vor, dass Nutzer versehentlich eine Rückbuchung statt einer Rückerstattung für einen getätigten Kauf beantragen.
Steam
Was passiert mit meinem Konto, wenn ich eine Rückbuchung beantrage?
Wenn eine Rückbuchung für eine über Steam getätigte Zahlung beantragt wird, wird das Konto, über das der Kauf getätigt wurde, eingeschränkt, um weitere unbekannte Belastungen zu verhindern. Diese Beschränkungen beinhalten in der Regel die Einschränkung des Zugangs zu den strittigen Produkten/Spielen, bis die Streitfragen geklärt sind.
Mein Steam-Konto wurde aufgrund einer Rückbuchung eingeschränkt. Wie löse ich das Problem?
Wenn du versehentlich eine Rückbuchung ausgelöst hast oder nicht mehr auf ein Produkt/Spiel auf deinem Konto zugreifen kannst, ist der schnellste Weg, dieses Problem zu lösen, die Rückbuchung bei deiner Bank rückgängig zu machen. Dies sollte möglich sein, indem du deine Bank kontaktierst.
Denke daran, dass es mehrere Wochen dauern kann, bis eine Rückbuchung von deiner Bank rückgängig gemacht wird. Sobald der Betrag zurückgegeben wurde, stellt Steam deinen Zugang zu den eingeschränkten Käufen wieder her.
Was ist, wenn ich die Rückbuchung nicht rückgängig machen kann?
Was soll ich tun, wenn ich auf meinem Steam- oder Bankkonto unbekannte Abbuchungen bemerke?
Es ist wichtig, dass du dich für Rat und Unterstützung an das Support-Team von Steam wendest. Das kannst du hier tun.