Es gibt verschiedene Gründe, warum Zahlungen fehlschlagen können, und wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn dies der Fall ist.
Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?
Die häufigsten Gründe sind unzureichende Geldmittel, falsche Zahlungsdaten oder internationale Zahlungssperren. Keine Sorge, dir werden keine Kosten für fehlgeschlagene Zahlungen berechnet.
Wie kann ich meine Chancen auf eine erfolgreiche Zahlung verbessern?
- Stelle sicher, dass du die richtigen Zahlungsdaten eingibst.
- Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode über ausreichende Mittel verfügt (einschließlich der von deinem Zahlungsanbieter festgelegten Gebühren und Steuern).
- Warte mindestens eine Stunde zwischen den Zahlungsversuchen.
- Wenn du versuchst, einen Kauf über einen Internetbrowser zu tätigen, probiere einen anderen Browser und/oder lösche deinen Cache und deine Cookies.
Treten immer noch Probleme auf?
Vielleicht handelt es sich hier um ein Problem mit deinem Zahlungsanbieter – kontaktiere ihn und frage nach, ob er dir helfen kann.
Das Problem könnte auch mit dem Zahlungssystem von Steam zusammenhängen. Lies dir die Informationen zur Fehlerbehebung durch, die das Support-Team unten bereitstellt, und nimm Kontakt mit ihnen auf, wenn du weiterhin keinen Kauf tätigen kannst: